顧客管理クラウドシステム「トレジャーボックス」

よくあるご質問

質問
ソフトのみの販売は可能ですか?
答え
可能です。お手持ちのパソコンをそのままご利用いただけますので、初期費用を低額に抑えてご利用可能です。
【推奨環境】
Internet Explorer 6.0以上
Mozilla Firefox 3.6以上
Safari 3.0以上
Google Chrome 3.0以上
※Adobe Flash Player(無料ソフト)が必須となります。
質問
別のシステムでお客様管理をしているのですが、お客様データの移行はできるのですか?
答え
はい、CSV形式に変換できるのであれば移行可能です。データ移行は弊社にて行わせて頂きます。
※別途費用をいただきます。
質問
別のシステムでお客様管理をしているのですが、お客様データの移行はできるのですか?
答え
はい、CSV形式に変換できるのであれば移行可能です。データ移行は弊社にて行わせて頂きます。
※別途費用をいただきます。
質問
導入までの流れを教えてください。
答え
1.営業担当者がサロン様へご訪問し、機能説明を行います。
2.使用開始日・導入スケジュールを決定します。
3.サロン様でご使用いただく、マスタデータ作成の打ち合わせをします。
4.使用開始日前日は、システムの使用説明をシステムを使用するスタッフの方全員に行います。
5.使用開始初日は、実業務を行いながら、弊社レクチャー担当スタッフが1日店舗内でサポートさせていただきます。
質問
サポート体制はどのようになっていますか?
答え
システムに関することは無料で電話サポートを行います。お気軽にお問合せ下さい。 インターネットが繋がらない、PCの調子が悪い等、システムに関すること以外はご自身で問合せをお願いする場合がございます(問題の切り分けまではサポートさせていただきます)。
また、システム管理は一括して弊社で契約を結んだレンタルサーバーで行います。 万が一システム障害が起きた場合でも、全国どちらのサロン様もスピーディーに対応させていただきます。
質問
コース契約の前受け金や実売上の管理は出来ますか?
答え
コース管理はサロン様の業務に合わせて、数パターンの管理が可能となっています。
売上管理は契約時・役務時どちらでも計上が出来ます。
また、支払い方法も、前受け金・分割払い・未収金管理の他、現金・カードの管理も対応しています。
質問
パソコン業務が苦手ですが使用できますか?
答え
どなたでも簡単に御使用いただけるよう、ほとんどの操作がマウスで可能です。 パズルの様にプレートを動かしたり、項目から選択するだけで入力が出来るようになっています。 操作方法がご不明な場合は無料電話サポートへお問合せ下さい。弊社サポートスタッフが同じ画面を見ながら、ご説明させていただきます。
質問
店舗以外でもお客様の情報は確認できますか?
答え
サロン様のパソコン、自宅のパソコンでもタイムリーな情報が確認ができます。 出張で外出されていてもインターネットにつながるパソコンがあれば全国どこにいても確認できます。